Al unir WhatsApp con Zendesk por medio de Sunshine Conversations, puedes sustentar informados a sus clientes desplazandolo hacia el pelo evitar el desgaste de tus agentes al enlazar herramientas de automatizacion desplazandolo hacia el pelo cursar mensajes proactivos.

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9. WhatsApp

WhatsApp es una opcion solida En Caso De Que tus usuarios viven o provienen de el sudeste oriental, Europa, America Latina o el vi­a Oriente, donde resulta una de las favoritas dentro de las aplicaciones sobre mensajeria. De hecho, WhatsApp seri­a actualmente la empleo sobre mensajeria lider en 112 paises, incluidos India, Hong Kong y Singapur.

Funciones

  • Chat en grupo
  • Reservas y pagos
  • Llamadas sobre voz desplazandolo hacia el pelo video
  • Repartir documentos
  • API

10. LINE

Cuando complementas tu software de chat en vivo al conectarlo con LINE, obtienes via a 167 millones sobre usuarios activos mensuales, principalmente en Japon, Tailandia y Taiwan, donde LINE es la empleo de mensajeria favorita.

Los usuarios sobre LINE, incluidos los negocios, podri­an distribuir divertidos stickers animados, como un bebe Yoda o Goku de Dragon Ball Z, de mostrar la idiosincrasia de tu marca sobre la manera amena. Igualmente, la integracion sobre LINE con Zendesk Suite favorece la conexion desplazandolo hacia el pelo la crecimiento de estas capacidades sobre mensajeria sobre tu entidad.

Funciones

  • Stickers animados
  • Llamadas sobre voz y video
  • Juegos de LINE
  • Sector de creadores de LINE
  • Informe medica basada en chat
  • Payments

11. Instagram Direct

Existe al menos 2 razones con el fin de que las companias de comercio electronico y no ha transpirado los minoristas incorporen Instagram Direct en su estrategia sobre mensajeria. Por un bando, mas del 78 por ciento de las usuarios dice que el contenido personalmente esencial, que el feed seleccionado de Instagram goza de en abundancia, aumenta su intencion sobre obtencii?n.

Aparte, en America de el Norte, los millennials desplazandolo hacia el pelo la procreacion Z muestran una duro prioridad por Instagram Direct. Teniendo en cuenta que los millennials desplazandolo hacia el pelo la engendramiento Z representan aproximadamente el 42 por ciento de la colectividad en los EEUU, esta Cristalino que todo minorista con clientes en este grupo demografico deberia estar en Instagram.

Funciones

  • Mensajeria de grupos
  • Chats sobre video grupales
  • Stickers sobre selfies, reacciones personalizadas y efectos sobre mensajes.
  • Chats personalizables
  • Integraciones sobre Messenger y WhatsApp
  • Mensajes que desaparecen

12. Telegram

Telegram se destaca como la eleccion sola an analizar porque proporciona cifrado de sumo a sumo. Lo cual asistencia a los ciudadanos a conservar las conversaciones privadas en las paises en donde se prohiben las pi?ginas sociales asi­ como las aplicaciones de mensajeria. Sin embargo nunca es unicamente de los ciudadanos que intentan sortear nombre de usuario snapsext a los gobiernos opresivos.

El cifrado es un argumento cada vez mas latente en el mundo sobre la mensajeria. Muchos usuarios, de todos los ambitos de la vida, se encuentran cambiando a aplicaciones de mensajeria con cifrado sobre sumo an extremo. Asi­ como, por caso, la integracion sobre canales sobre Telegram te facilita aumentar el asistencia de atencion al usuario mediante mensajes instantaneos entre Telegram desplazandolo hacia el pelo Zendesk Support.

Funciones

  • Cifrado sobre extremo an extremo
  • Chats secretos
  • Bots de Telegram
  • Carpetas de chat
  • Publicacion de video
  • Stickers animados

13. Sprout Social

Si bien tecnicamente no es un software de chat en vivo, si tu trabajo sobre consideracion al usuario depende en genial medida de las redes sociales, Sprout Social es una genial utensilio Con El Fin De integrarse con tu chat en vivo. Sprout Social proporciona monitoreo sobre redes sociales, ventas, marketing desplazandolo hacia el pelo herramientas de soporte para unir los flujos de labor de las agentes sobre respaldo desplazandolo hacia el pelo los equipos de redes sociales.

Sprout Social combines social media monitoring, engagement, sales, support, and publicidad tools for a cohesive social media strategy. This prevents disconnected communication or workflows between social media teams and social support agents.

Funciones

  • Informes desplazandolo hacia el pelo examen
  • Social media monitoring
  • Integraciones de herramientas sobre ventas, marketing desplazandolo hacia el pelo respaldo

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